Eigenlijk had onze relatie het best goed voor elkaar. Er lag een ondernemingsplan met een duidelijke strategie en een daarop gebaseerd beleid. Er was zelfs een strategisch actieplan ontwikkeld dat ervoor moest zorgen dat de strategie ook daadwerkelijk gerealiseerd werd. Echter, het managementteam stuurde vervolgens nauwelijks bij wat gezien de ontwikkelingen in de markt en binnen de eigen organisatie toch echt wel nodig was.

De oorzaak? De verschillende leden van het managementteam waren te druk bezig met de dagelijkse gang van zaken. Daarnaast ontbrak goede stuurinformatie.

Na het vaststellen van de probleemstelling konden we snel een plan van aanpak opstellen. Een plan, waarin als gebruikelijk teamsessies een belangrijke plaats innemen. Daarbij zorgde onze adviseur voor kennisoverdracht over hoe niet alleen te komen tot een effectief management-informatiesysteem (MIS) maar ook hoe daar optimaal van geprofiteerd kan worden.

Voor de inrichting van het MIS benoemde de leden van de organisatie zelf de kritische succesfactoren voor hun organisatie om daar vervolgens de performance indicatoren (de zogenaamde triggers) "aan te hangen".  Door vervolgens de "normen" aan deze triggers toe te voegen onstond voor deze organisatie een echte managementcockpit. Als laatste stap werd een met alle verzamelde informatie gevuld informatiesysteem bij de relatie geïnstalleerd. Waarna alle stuurinformatie voor alle leden van het team in één keer toegankelijk werd.

Wat is nu de "winst" van dit project? Allereerst natuurlijk dat het team zelf heeft bepaald, en daar ook overeenstemming heeft bereikt, welke stuurinformatie belangrijk is. Maar ook dat er na ons vertrek nog steeds gebruik gemaakt wordt van onze aanpak, die we KIM®-Koersmonitoring genoemd hebben. Hierdoor wordt er door het managementteam voortdurend de vinger aan de pols gehouden en kan ook tijdig bijgestuurd worden. Met als plezierige uitkomst een al jaren winstgevende organisatie.